La piena soddisfazione della cliente per noi risulta assolutamente prioritaria. Per questo Le garantiamo un prodotto tecnicamente perfetto e di altissimo livello corrispondente alle nostre rigide direttive di qualità IHQ.
Se dovesse comunque rilevare dei difetti, Le assicuriamo di eseguire l’eliminazione del disturbo e/o di sostituire il prodotto nel corso del periodo di garanzia previsto dalla legge. Al fine di poter gestire senza problemi il Suo reclamo, La preghiamo di considerare i punti riportati qui a seguito:

1. Richiesta di un numero RMA per mezzo del modulo online e/o via e-mail (rma@intenso.de) o via fax: +49 4441 / 9991-789, utilizzando il modulo RMA (PDF) qui a fianco.
2. Le forniamo il rispettivo scontrino per il Suo reso (via e-mail o via fax), indicando il numero RMA. IMPORTANTE: Questo scontrino deve essere applicato sull’esterno del pacchetto!
3. L’invio del reso deve avvenire al nostro indirizzo franco domicilio. Il nostro reparto competente per i reclami non accetta pacchetti non inviati franco domicilio o pacchetti senza lo scontrino del reso.
4. Una copia dello scontrino d’acquisto (scontrino clienti) deve essere allegato alla merce resa!
5. Il numero RMA vale per 14 giorni.
6. Lo scontrino del reso da Lei inviato con il rispettivo numero RMA La autorizza a rendere la merce. Con l’accettazione della merce non concediamo nessun tipo di diritti. Questi possono sussistere appena dopo il termine di un esame finale del reclamo.
7. I tempi di gestione del reclamo possono durare fino a 4 settimane.
8. L’indirizzo a cui inviare la merce resa è il seguente:
   
   Intenso GmbH · Retourenabteilung
   Kopernikusstraße 12 · 49377 Vechta · Germany

IMPORTANTE: L’invio della merce resa senza indicazione del numero RMA può essere rifiutato!